menu

021-88930930

info@garnetech.com

سوالات متداول

صفحه اصلی "سوالات متداول"
صفحه اصلی "سوالات متداول"

سوالات متداول

پاسخ سوالات شما ممکن است در سوالات منتخب موجود باشد، در غیر این‌صورت می‌توانید سوالات خود را از طریق تماس با ما در میان بگذارید.

رسید کالا را گم نموده ام برای تحویل گرفتن دستگاهم چه کاری باید انجام دهم؟

پاسخ: به دلیل اینکه اولویت با شخصی است که برگه رسید دستگاه را دارد پس ابتدا سریعاً با شرکت تماس گرفته و مفقودی رسید خود را اطلاع دهید سپس شخصی که رسید به نام ایشان با اصل کارت شناسایی می تواند دستگاه خود را تحویل بگیرد.

اگر از تاریخ گارانتی کالایی که خریده‌‏ام، مدتی گذشته باشد، دوره گارانتی آن کالا چگونه محاسبه می‌شود؟

پاسخ: مشتری موظف است هنگام خرید کالا ابتدا تاریخ انقضا و سریال دستگاه خود بر روی کارت گارانتی را چک کند سپس کالا را خریداری نماید.ملاک ارائه خدمات شرکت گارنت صرفاً تاریخ درج شده بر روی کارت گارانتی می باشد.

چگونه متوجه شوم گارانتی دستگاهم اصلی می باشد؟

پاسخ: چندین راه برای استعلام گارانتی وجود دارد.ابتدا حتما از وجود هلوگرام سالم بر روی کارت خود مطمئن شوید سپس از طریق سایت توسط لینک استعلام گارانتی یا به صورت تماس تلفنی می توانید از وجود سریال دستگاه خود در بانک سریالی شرکت گارنت مطمئن شوید.

ساعات پاسخگویی دفتر خدمات پس از فروش گارنت به مشتریان به چه صورت می باشد؟

پاسخ: شنبه تا ۴شنبه از ساعت ۹:۳۰ الی ۱۷ و پنج شنبه ها ۹:۳۰ الی ۱۳ می باشد.دفتر خدمات جمعه ها و ایام تعطیل رسمی تعطیل است.

هزینه ارسال و دریافت محصولات از شهرستان به دفتر خدمات تهران و بر عکس به چه صورت می باشد ؟

پاسخ: دستگاههای گارانتی که از شهرستان به شرط نداشتن نمایندگی در آن شهر به تهران ارسال می شود هزینه طرفی که از سمت مشتری به دفتر تهران ما ارسال می شود با مشتری میباشد و هزینه برگشت آن به مشتری برعهده شرکت گارنت خواهد بود.

*توجه: مشتریان محترم لطفا تحت هیچ شرایطی دستگاه خود را پس کرایه نکنید.

در حال بارگذاری