سوالات متداول

پاسخ: به دلیل اینکه اولویت با شخصی است که برگه رسید دستگاه را دارد پس ابتدا سریعاً با شرکت تماس گرفته و مفقودی رسید خود را اطلاع دهید سپس شخصی که رسید به نام ایشان با اصل کارت شناسایی می تواند دستگاه خود را تحویل بگیرد.

پاسخ: مشتری موظف است هنگام خرید کالا ابتدا تاریخ انقضا و سریال دستگاه خود بر روی کارت گارانتی را چک کند سپس کالا را خریداری نماید.ملاک ارائه خدمات شرکت گارنت صرفاً تاریخ درج شده بر روی کارت گارانتی می باشد.

پاسخ: چندین راه برای استعلام گارانتی وجود دارد.ابتدا حتما از وجود هلوگرام سالم بر روی کارت خود مطمئن شوید سپس از طریق سایت توسط لینک استعلام گارانتی یا به صورت تماس تلفنی می توانید از وجود سریال دستگاه خود در بانک سریالی شرکت گارنت مطمئن شوید.

پاسخ: شنبه تا ۴شنبه از ساعت ۹:۳۰ الی ۱۷ و پنج شنبه ها ۹:۳۰ الی ۱۳ می باشد.دفتر خدمات جمعه ها و ایام تعطیل رسمی تعطیل است.

پاسخ: دستگاههای گارانتی که از شهرستان به شرط نداشتن نمایندگی در آن شهر به تهران ارسال می شود هزینه طرفی که از سمت مشتری به دفتر تهران ما ارسال می شود با مشتری میباشد و هزینه برگشت آن به مشتری برعهده شرکت گارنت خواهد بود.

*توجه: مشتریان محترم لطفا تحت هیچ شرایطی دستگاه خود را پس کرایه نکنید.